Български
Цели на обучението
В настоящото обучение ще Ви представим основните техники и похвати за писане на ефективни бизнес имейли.
Може да си мислите, че повечето хора знаят как да пишат имейли. Но това да са езиково и компютърно грамотни, не е достатъчно. Помислете - това, че човек може да говори, не означава, че е добър оратор, нали така? Същото е и с имейлите. Ако можеш да пишеш, не означава, че можеш да пишеш бизнес имейли добре.
Въведение
Когато подготвяте имейл, ще Ви бъде много по-лесно, ако следвате предварително изготвен план за действие. Хората, които умеят да пишат добре, използват различни техники, с помощта на които правят текста си лесно четим и ефективен. За да бъде и Вашият имейл такъв, в настоящето обучение ще Ви научим как да пишете, използвайки едновременно разговорен, професионален, позитивен и учтив език.
Обучението по писане на бизнес имейли и имейл етикет е от съществено значение поради няколко основни причини:
-
Професионализъм: Бизнес имейлите са основен инструмент за професионалната комуникация в съвременния бизнес свят. Правилното им използване подчертава вашия професионализъм и способността ви да комуникирате ефективно.
-
Спестяване на време: Обучението ви учи как да структурирате имейлите си и да използвате ясен и кратък език. Това помага на получателите ви да разберат бързо съобщението ви и да се отговорят бързо и ефективно.
-
Продуктивност: Грамотно написаните бизнес имейли спомагат за по-добра организация и продуктивност в работната среда. Те намаляват възможността за недоразумения и допълнителни въпроси.
-
Впечатление: Правилното приложение на имейл етикета ви позволява да оставите положително впечатление на вашите събеседници и клиенти. Това може да повиши доверието към вас и вашия бранд.
-
Спазване на стандарти: Обучението ви ориентира към установените стандарти и най-добри практики в бизнес имейл комуникацията. Така можете да се съобразявате с индустриалните и културните очаквания.
-
Управление на конфликти: Научаването как да се избягват конфликтните ситуации в имейл комуникацията и как да се разрешават е важен аспект на обучението.
-
Актуалност: Бизнес имейлите и технологията за комуникация постоянно се променят. Обучението ви помага да бъдете информирани за последните тенденции и инструменти за ефективна комуникация.
Ето някои полезни съвети за писане на бизнес имейли:
- Проверете правописа на името на получателя и го използвайте правилно.
- Обръщайте се към събеседника с името, с което се подписва.
- Поддържайте стандартни шрифтове и форматиране.
- Изчистете форматирането при копиране и поставяне на текст.
- Създавайте хиперлинкове вместо цели URL адреси.
- Уведомявайте за прикачени файлове и опишете тяхното съдържание.
- Попълвайте правилно полетата "До/To", "Копие/Cc" и "Скрито копие/Bcc".
- Използвайте функциите "Отговор", "Отговор до всички" и "Препращане" правилно.
- Отговаряйте на имейли своевременно, според типа на кореспонденцията.
- Настройте информативни автоматични имейли при отсъствие.
- Винаги се опитвайте да отговорите на всички получени имейли, включително и на случайните.
- Избягвайте негативните думи и сарказма в текста си, за да запазите професионализма си.
- Махнете излишните прилагателни, за да изглеждате по-обективни и спокойни.
- Адаптирайте тона на имейла си според стила на събеседника ви.
- Поддържайте граматическата точност и правилната пунктуация.
- Включете информативен и лесно разбираем имейл подпис.
- Избягвайте използването на емоджита в бизнес имейлите си.
- Представете себе си или напомнете за предишната си комуникация, ако събеседникът не ви познава добре.
- Структурирайте имейла си правилно с "Относно", поздрав, основен текст, завършваща фраза и електронен подпис.
- Предвидете, че получателите могат да преглеждат имейлите на мобилни устройства, когато създавате форматиране и структура.
Съдържание на обучението
Теоретична част: Интерактивни графични елементи, графики и инфографики, примери, Тест за самооценка, Финален тест.
Общо: 75 слайда.
Програма на електронното обучение Как се пише имейл? Основни правила на имейл етикета
Модул 1. План за написване на имейл
Модул 2. Как да пишете добре?
Модул 3. Съвети за съставяне на професионални бизнес имейли
Модул 4. Справяне с имейл измами
Обучението по бизнес имейл етикет и писане на бизнес имейли предоставя умения и инструменти, които са важни за успеха в професионалния свят и подобряване на бизнес комуникацията.
Кратък видео откъс от електронното обучение Как се пише имейл? Основни правила на имейл етикета:
