Български
В света на модерното наемане на персонал, изкуственият интелект вече не се ограничава до сканирането на автобиографии и анализирането на отговорите в тестове. Вместо това, AI вече навлиза в анализа на нашите изражения, тон на гласа и думи по време на интервюта. Тази иновация обещава да направи процеса на подбор по-обективен и справедлив, но носи и редица въпроси относно етиката и точността на тези методи.
Тази статия ще разгледа как AI технологията анализира емоциите и как това влияе върху процеса на наемане на работа. Ще разгледаме примери и предизвикателства, свързани с този метод, както и дали израженията и гласовите характеристики наистина могат да предскажат успеха на работното място.
Подобрете уменията си за интервюиране с обучението "Умения за интервюиране".
Технологията зад анализа на лицето и гласа
Системите за видеоинтервюта, използващи AI, започват да анализират не само думите, които кандидатите използват, но и тоналността и интонацията на гласа им, както и израженията на лицето. Целта на тези системи е да разберат дали кандидатът е подходящ за позицията не само на база автобиографията и отговорите му, но и на емоциите, които показва по време на интервюто.
Една от водещите компании, която разработва подобни технологии, е HireVue. Тя използва специален софтуер, който сканира лицето и гласа на кандидата, за да изчисли вероятността за успех на работното място. Например, ако кандидатът се усмихва често и има приятелски тон, системата може да прецени, че той е по-вероятно да се справи добре в екип.
Пример: Как HireVue използва лицеви и гласови анализи
Примерът с HireVue е показателен за това как AI технологията работи на практика. Компанията първоначално въвежда анализа на израженията на лицето и гласа с идеята, че тези характеристики могат да предскажат успеха на кандидата в дадена роля. Системата проследява детайли като усмивка, повдигане на веждите и дори нивата на емоции като радост или отвращение. На база тези анализи, алгоритъмът прави заключение за емоционалното състояние на кандидата и неговата пригодност за конкретната позиция.
Технологията на HireVue е била използвана от големи компании като Delta Airlines и Unilever. Те разчитат на анализа на гласовите и лицевите изражения, за да отсеят кандидатите, които показват повече увереност и позитивна нагласа по време на интервюто.
Критиката към AI анализа на лицето и гласа
Въпреки че технологията изглежда впечатляваща, много експерти изразяват съмнения относно нейната ефективност. Едно от основните опасения е, че изкуственият интелект не винаги може точно да разчете емоциите на човека. Например, някои хора имат неутрално или дори сериозно изражение на лицето, което може да бъде интерпретирано погрешно като гняв или недоволство.
Друг проблем е, че различните култури имат различни начини за изразяване на емоции. Усмивката в една култура може да означава приятелско отношение, докато в друга тя може да бъде признак на нервност. Това означава, че AI технологията може да направи неправилни изводи за кандидата, базирани на общи модели, които не винаги са универсално приложими.
Пример: Лизи и несправедливото видеоинтервю
Един от реалните случаи, които подчертават предизвикателствата на AI технологията, е този на Лизи, млад гримьор от Обединеното кралство. По време на пандемията, тя участва в еднопосочно видеоинтервю с помощта на AI. Лизи споделя, че е била оценена като „нула точки“ в системата, въпреки че преди това е получила признание за своите постижения на работа.
Причината? Изкуственият интелект не е отчел правилно нейните отговори и лицеви изражения. В този случай, AI технологията е довела до несправедлив резултат и дори до загубата на работата ѝ.
Предизвикателствата пред AI анализа
AI анализът на лицето и гласа има своите предимства, но и много предизвикателства. Едно от основните притеснения е свързано с липсата на прозрачност. Кандидатите не винаги знаят какви критерии се използват за оценка и как системата прави своите заключения. Освен това, AI алгоритмите често са обучени върху ограничени данни, което може да доведе до пристрастност в резултатите.
Друг проблем е свързан с личната неприкосновеност. Възможността AI да анализира нашите емоции и изражения повдига въпроси относно това как тези данни се използват и съхраняват. Лицевите изражения и тонът на гласа са много лични аспекти на нашата идентичност, и ако те бъдат използвани неправомерно, това може да доведе до сериозни последствия за поверителността на кандидатите.
Научете как да избирате подходящи кандидати за работа с "Обучение за работа с Компетентностно интервю".
Бъдещето на интервютата с изкуствен интелект
Използването на изкуствен интелект в интервютата за работа продължава да набира популярност, но то е свързано с много въпроси и предизвикателства. Технологията може да направи процеса по-ефективен и обективен, но в същото време съществуват рискове от погрешни заключения и несправедливи резултати.
Важно е компаниите да използват AI с отговорност и да бъдат прозрачни относно начина, по който системите правят своите оценки. В бъдеще, AI интервютата може да се превърнат в стандартен метод за наемане, но дотогава е нужно да се намери баланс между технологиите и човешкия фактор в процеса на подбор.
